Deutschland ist zur Seefahrernation geworden, besser gesagt, zur Kreuzfahrernation. Maßgeblich dominiert wird der Kreuzfahrtmarkt von TUI Kreuzfahrten und AIDA Cruises. Doch welches ist wirklich der beste Kreuzfahrt-Anbieter? Und wie stehen diese im Vergleich zur auslĂ€ndischen Konkurrenz von Costa und MSC da?

ZDF Kreuzfahrten-Test: TUI oder AIDA?

Im Mai 2019 strahlte das ZDF die Doku “TUI oder AIDA Cruises?” im Rahmen der Sendung ZDFzeit aus. Darin ging die Redaktion der Frage nach, welche Reederei die attraktiveren Angebote hat. Um es vorweg zu nehmen: Ob AIDA oder TUI Cruises “besser” ist, konnten die Test-Passagiere nicht beantworten. Beide Reedereien hielten sich die Waage.

Ergebnisse: Die beste Kreuzfahrt-Reederei

Getestet wurde in mehreren Kategorien: 

  1. Ausstattung (knapper Testsieger TUI)
  2. Preis (Testsieger AIDA)
  3. Fairness (kein Testsieger)
  4. Erholung & AusflĂŒge (AIDA & TUI)
  5. Essen (knapper Testsieger TUI)
  6. Service (Testsieger AIDA)
  7. Umwelt (kein eindeutiger Testsieger)

    Gesamtergebnis & Fazit

    AIDA und TUI bekamen bei dem Test unter dem Strich dieselbe Punktzahl. Fazit vom ZDF:

    “Unterm Strich erhalten beide Flotten gute Noten”

    So wurde getestet

    Das ZDF hat die Schiffe AIDAprima und TUI Mein Schiff 5 fĂŒr ihren “Kreuzfahrt-Check” ausgewĂ€hlt. Auf jedes Schiff ging neben einem Kamerateam auch ein Test-Passagierpaar. Diese waren bereits erfahrene Kreuzfahrtfans mit jeweils mehreren Reisen, jedoch noch nie mit der jeweiligen Reederei unterwegs. Sie hatten die Aufgabe eine von der "ZDF Zeit" Redaktion ausgearbeitete Checkliste und einen Fragenkatalog abzuarbeiten.

    Wie ist der Test zu bewerten?

    Der Test, den das ZDF im Rahmen der Reportage durchgefĂŒhrt hat, unterscheidet sich von anderen Testverfahren, z.B. im Vergleich zu Stiftung Warentest, deutlich. Es wird zwar ein vorher definierter Kriterienkatalog geprĂŒft. Doch die PrĂŒfung und EinschĂ€tzung erfolgt durch Laien (Passagiere) anstatt durch Fachleute. Dadurch erhĂ€lt der Test zwar den Blickwinkel der Zielgruppe, ist jedoch auch durchaus subjektiv eingefĂ€rbt. Im Bereich Arbeitsbedingungen verließen sich die ZDF-Tester auf die Aussagen einzelner ehemaliger und aktueller Angestellter. Damit sind die Ergebnisse statistisch kaum aussagekrĂ€ftig, geben aber eine gewisse Tendenz wider.

    Ebenfalls ein deutlicher Unterschied zu sonst gÀngigen Testmethoden: Die Reedereien 

    • wissen von dem Vergleich - es wird dem Kamerateam jeweils ein ReprĂ€sentant der Reederei zur Seite gestellt und
    • können zu dem Test Stellung beziehen.

    Stiftung Warentest: Beste Kreuzfahrt-Anbieter 2019

    Stiftung Warentest hat 2018 getestet und im Heft Januar 2019 die Ergebnisse veröffentlicht. Folgende vier in Deutschland aktive Reedereien wurden unter die Lupe genommen:

    In dem Vergleich wurden in drei Hauptkategorien getestet: Sicherheit, Umweltschutz und Arbeitsbedingungen. Daneben schauten sich die Tester Kosten an, die an Bord fĂŒr Zusatzleistungen entstehen. 

    So wurde getestet

    Je Reederei schauten sich die Stiftung Warentest-Experten drei Schiffe an - jeweils ein Ă€lteres, ein mittleres und ein neues. Unterwegs waren sie wĂ€hrend der FrĂŒhlings- und Sommermonate 2018 in Nord- und Ostseeraum sowie im Mittelmeer.

    FĂŒr die Untersuchung der Kreuzfahrtschiffe waren fĂŒr Stiftung Warentest ausgewiesene Experten am Werke, u.a. Ingenieure, ausgebildete nautische Offiziere oder KapitĂ€ne. Um Bewertungen der Umwelt- und Sozialverhalten der Reedereien zu erstellen, ließ sich Stiftung Warentest von den Reedereien einen Fragebogen ausfĂŒllen. Ihre Angaben mussten die Reedereien schriftlich belegen.

    Folgende Kreuzfahrtschiffe waren an dem Vergleich beteiligt:

    Kreuzfahrten Testergebnisse

    Kreuzfahrt Test Sicherheit

    Sicherheit

    FĂŒr die Sicherheit hat Stiftung Warentest zwar die Kreuzfahrtschiffe unter die Lupe genommen, jedoch die Bewertung fĂŒr die gesamte Kreuzfahrtreederei vorgenommen.

    Sicherheit insgesamt auf den Schiffen
    AIDA Cruises: Bewertung 1,7
    Costa Kreuzfahrten: Bewertung 1,8
    MSC Kreuzfahrten: Bewertung 1,9
    TUI Cruises: Bewertung 1,7

    Teilnoten:

    Sicherheit im Notfall an Bord (Feuer, Wasser, Evakuierung)
    AIDA Cruises: Bewertung sehr gut 1,5
    Costa Kreuzfahrten: Bewertung gut 1,7
    MSC Kreuzfahrten: Bewertung gut 2,0
    TUI Cruises: Bewertung gut 1,7

    Persönliche Sicherheit an Bord
    AIDA Cruises: Bewertung 1,8
    Costa Kreuzfahrten: Bewertung 2,1
    MSC Kreuzfahrten: Bewertung 1,8
    TUI Cruises: Bewertung 1,6

    Sicherheitsmanagement
    AIDA Cruises: Bewertung 1,7
    Costa Kreuzfahrten: Bewertung 1,8
    MSC Kreuzfahrten: Bewertung 1,8
    TUI Cruises: Bewertung 1,9

    Kreuzfahrt Test Umwelt

    Umwelt

    GeprĂŒft wurde hier neben der Emissionsreduktion auch die Unternehmenspolitik (Leitlinien, Transparenz etc.) sowie Wasser- und Abfallentsorgung. 

    Auch dabei fielen die Testergebnisse fĂŒr alle Schiffe gleich aus - nĂ€mlich durchschnittlich. AIDAprima (Baujahr 2016) sticht in puncto Schadstoffreduktion als das beste Kreuzfahrtschiff im Vergleich positiv heraus. 

    Wer eine möglichst Umwelt vertrĂ€gliche Kreuzfahrt unternehmen möchte, dem rĂ€t Simone Lindemann (test-Projektleiterin fĂŒr den Bereich Unternehmensverantwortung) drei Dinge:

    1. Region: Ostsee bzw. Skandinavien oder Nordsee (Nordeuropa oder Fjorde) wÀhlen
      Dort gelten vergleichsweise strenge Umweltauflagen fĂŒr die Schiffe.
    2. Anreise: per Bahn.
      Das reduziert die CO2-Emission gegenĂŒber der Anreise mit dem Flugzeug deutlich
    3. Ausgleich: mit einer Spende Klimaprojekte unterstĂŒtzen

    Details zum Kreuzfahrten-Anbieter-Vergleich und genaue Testergebnisse sind auf der Webseite von Stiftung Warentest abrufbar (kostenpflichtiger Inhalt)

    Aktuell das sauberste Kreuzfahrtschiff

    AIDAnova

    AIDAnova ist seit 2018 fĂŒr die Kussmundflotte unterwegs. Mit einem neuartigen Gasantrieb (LNG), der sĂ€mtliche Umweltauflagen erfĂŒllt und sogar ĂŒbertrifft.

    LNG-Antrieb AIDA nova

    Kreuzfahrt Test Kosten

    ZusÀtzliche Kosten

    Alle Reedereien gestalten ihre Preise im Baukastenprinzip. GĂ€ste zahlen zunĂ€chst “nur” die Reise mit unterschiedlichen Inklusivleistungen. Zusatzleistungen, die nicht jeder Passagier in Anspruch nehmen möchte, kommen dann nach Bedarf hinzu.

    FĂŒr gewöhnlich sind folgende Leistungen im Reisepreis enthalten:

    • Unterkunft in gewĂ€hlter Kabinenkategorie
    • Vollpension
    • Nutzung von Freizeitangeboten, z.B. Pool, Sonnendeck, Jogging-Strecken, Unterhaltungsprogramme und Shows
    • Trinkgeld (außer MSC)

    Diese Leistungen kosten meist extra:

    • Speisen und GetrĂ€nke in bestimmten Restaurants und Bars (außer TUI)
    • Internet- und Mobilfunk-Tarife 
    • AusflĂŒge
    • Wellness-Anwendungen

    Quelle

    Arbeitsbedingungen

    Die Arbeit auf See ist anstrengend und hĂ€ufig mit langen Seeaufenthalten verbunden. Das haben alle Reedereien gemeinsam. Auch die Testergebnisse, die Stiftung Warentest bei den Kreuzfahrt-Anbietern festgestellt hat, sind weitgehend identisch: Alle Reedereien haben durchschnittlich abgeschnitten. Lediglich TUI Cruises fiel etwas aus der Reihe in den Unterpunkten “Soziale Anforderungen und deren Kontrollen” (Ergebnis “ausreichend”) und “Entlohnung” (Ergebnis “mangelhaft”). 

    Aber auch Lob gab es von Stiftung Warentest - und zwar fĂŒr alle Kreuzfahrt-Reedereien, die bei diesem Vergleich einbezogen wurden. Besonders die Transparenz (Zuarbeit wĂ€hrend des Testverfahrens), die Unternehmensleitlinien sowie der Arbeitsschutz und soziale Angebote wurden ĂŒberall mit “gut” oder “sehr gut” bewertet.  

    ARD-Test Kreuzfahrten

    Auch die ARD hat Kreuzfahrtanbieter genau unter die Lupe genommen. Dabei waren neben AIDA im Test auch TUI (Mein Schiff) und Norwegian Cruises beteiligt. Folgende Schiffe haben sich die Tester genau angeschaut: 

    • Norwegian Epic
    • AIDAblu
    • Mein Schiff 3

    Die Norwegian Epic war das grĂ¶ĂŸte Kreuzfahrtschiff im Test der ARD. 

    Das wurde getestet

    Preis-LeistungsverhÀltnis 
    Preise und zusĂ€tzliche Kosten fĂŒr die Kreuzfahrten sind fĂŒr viele GĂ€ste ein wesentliches Buchungskriterium. Umso wichtiger ist, dass man möglichst viel fĂŒr sein Geld bekommt.

    Kabinen
    Hier haben sich die ARD-Tester angeschaut, wie groß die Kabinen sind und wie diese ausgestattet sind. 

    Unterhaltungsangebot
    Damit es auf Seetagen und an Abenden nicht langweilig wird, bieten die Kreuzfahrtreedereien ein umfangreiches Unterhaltungsprogramm. Doch wer kann die GÀste am meisten fesseln? 

    Essen
    Ebenfalls eines der wichtigsten Merkmale: QualitÀt des Essens und der Service rundherum.
     

    Fazit des ARD-Testberichts

    Die Tester haben keine Testnoten vergeben, weshalb nicht klar gesagt werden kann, ob Norwegian, TUI oder AIDA Testsieger ist. Jede Reederei hat ihre individuelle StĂ€rke gegenĂŒber der jeweiligen Konkurrenz.

    AIDA StÀrken

    • gĂŒnstige Preise (Reisepreis, Zusatzleistungen, AusflĂŒge)
    • KabinengrĂ¶ĂŸe & -sauberkeit
    • QualitĂ€t der Zuzahl-Restaurants & 
    • QualitĂ€t der AusflĂŒge
    • Bordsprache inkl. AusflĂŒge Deutsch

    TUI StÀrken

    • QualitĂ€t der Buffet-Restaurants
    • QualitĂ€t der AusflĂŒge
    • KabinengrĂ¶ĂŸe und -sauberkeit
    • Bordsprache inkl. AusflĂŒge Deutsch

    Norwegian StÀrken

    • Umfang des Unterhaltungsprogramms

    Testergebnisse

    Der ARD-Test zieht folgendes Fazit in den jeweiligen Testkategorien:

    Preis: AIDA war die gĂŒnstigste Reederei, gefolgt von TUI. Norwegian folgte auf Platz 3. 
    Der Test weist darauf hin, dass bei TUI und Norwegian GetrĂ€nke im Reisepreis enthalten sind. Bei AIDA hingegen sind nur TischgetrĂ€nke inklusive. Dennoch: Um auf den Preis von TUI oder Norwegian zu kommen, mĂŒssten AIDA-GĂ€ste jeden Tag pro Kopf 3 Cocktails und vier Bier trinken. Auch zusĂ€tzliche Kosten wie Wellness-Bereich oder Internetnutzung wurden bei dem Test berĂŒcksichtigt. Dabei kam heraus, dass auch beim “All-inclusive”-Konzept von TUI und Norwegian lĂ€ngst nicht alles kostenlos inbegriffen ist. AIDA war auch in diesem Bereich der gĂŒnstigste Anbieter (Quelle).

    Kabinen: Untersucht wurden nicht nur die Kabinen im Vergleich zum jeweiligen Konkurrenten, sondern auch, ob die tatsĂ€chliche KabinengrĂ¶ĂŸe zur versprochenen Große passt. AIDA und TUI konnten hier punkten. Stellenweise waren die Kabinen sogar etwas grĂ¶ĂŸer als von der Reederei angegeben. Bei Norwegian hingegen waren Kabinen etwas kleiner als versprochen!

    In Punkto Sauberkeit heißt der Testsieger “Mein Schiff 3”, gefolgt von AIDAblu. Norwegian Epic dementsprechend Platz 3. 

    Essen & Restaurants: Jedes der drei Schiffe hat ein gigantisches Angebot an Restaurants und Bars. Doch ist Masse auch Klasse? Die Tester meinen: Ja, im großen und ganzen bewegt sich das bei allen Reedereien auf hohem Niveau. Unterschiede sind marginal, aber feststellbar. Im Bereich Buffetangebote heißt der Testsieger hier TUI, es folgen Norwegian und AIDA. 

    In den Zuzahl-Restaurants wiederum hieß der Testsieger AIDA. Hier war das Essen im Gourmetrestaurant Rossini auf AIDAblu deutlich besser als das Buffetangebot. Die zusĂ€tzlichen Kosten lohnen sich also. Anders als bei TUI, wo der Restaurant-Test ergab, dass das Buffetessen besser war als das im Zuzahl-Restaurant.

    Unterhaltung & Freizeit: Hier testete die ARD-Redaktion von Reise-Check, welche Reederei die beste Unterhaltung bietet. Fazit: Norwegian hat hier die Nase vorn. Die Tester waren vor allem von der echten Broadway-Show, den Live-Bands und Dinner-Shows beeindruckt.

    Die AusflĂŒge hingegen haben die beiden deutschen Anbieter TUI und AIDA fĂŒr sich entschieden. Sie waren aus Sicht der Test-Redaktion gĂŒnstiger, qualitativ besser und vor allem auf Deutsch. Getestet wurde bei jeder Reederei eine Bike-Tour. Am gĂŒnstigsten war hier AIDA.
     

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    Überweisung
    "Ab Preise" sind angegeben bei 2er Belegung in Euro pro Person, basierend auf AIDA VARIO Konditionen, limitiertes Kontingent. Kinder (2–15 Jahre) und Jugendliche (16–24 Jahre) im 1./2. Bett erhalten keine ErmĂ€ĂŸigung auf den Preis der Kreuzfahrt.